خمس خطوات لصتاعة اعلان ناجح

أولا:استخدام عنوان جذاب

 يعد العنوان هو العنصر الأكثر أهمية عند كتابة  كلمات الاعلان حيث تبلغ نسبة أهمية العنوان بالنسبة للاعلان حوالى 70% , أحيانا تجد أن حوالى 8 أشخاص من أصل 10 أشخاص هم فقط من يقومون بقراءة عنوان الاعلان , فى حين أن شخصان من أصل 10 أشخاص هم من سوف يقومون بقراءة البقية , لذا فاذا فشلت فى صياغة عنوان جيد للاعلان فانك سوف تفقد عملية جذب الانتباه لذلك حاول أن تقوم بصياغة أكثر من صيغة اعلانية واختيار أفضلها لكى تمكن جمهورك من قراءة أجزاء رسالتك الاعلانية كاملة.

ثانيا  التركيز على المحتوى الاعلانى

لابد أن تحرص داخل الاعلان على ابراز المحتوى الجيد وأن يكون المحتوى مشتملا على عنصر الجاذبية , الأمانة , وألا يكون عرض الاعلان مبالغ فيه فلابد أن يكون المعلن شخصا واضحا ومباشرا فى رسالته الاعلانية حتى لاينفر  منه الجمهور , بالاضافة الى ذلك لابد من التركيز على العلامة التجارية لاضفاء قيمة على الاعلان وأيضا اضفاء عنصر الفكاهة على الاعلان لكى تجذب انتباه الجميع .

كما لابد من استخدام كلمات جاذبة للاعلان على صفحات الانترنت مثل free والعرض محدود الوقت , أسرع , قم بالزيارة الان.

واذا كانت لديك شهادات معتمدة لابد من ابرازها داخل الاعلان فهى عنصر هام.

 ثالثا معرفة الجمهور
لكى يكون اعلانك ناجحا لابد أن تقوم بالاستهداف السلوكى والجغرافى للجمهور ولابد أن تعرف الكثير من المعلومات حول جمهورك , ومعرفة ما هى الاحتياجات الأساسية لدى الجمهور وما هو الشىء الأكثر أهمية بالنسبة لهم , بالاضافة الى ذلك لابد أن تعد جمهورك بحل المشكلات التى تواجههم داخل الاعلان , وهذا سوف يساعد بالتأكيد على زياده عدد النقرات داخل الاعلان.

رابعا اعلن في المكان الصحيح 

أثبتت نتائج الدراسات ان هناك علاقة بين موقع الاعلان ودرجة جذب الانتباه وهى أن موقع الاعلان هو أحد العوامل الهامة والمؤثرة فى زيادة وانخفاض نسبة جذب الانتباه للاعلان, لابد من التصميم المتميز للاعلان لجعله جذابا بصريا وموضحا لرسائله التسويقية بالاضافة الى ذلك , كن حريصا على البحث عن فرص بأسعار معقولة تناسب الميزانية الاعلانية الخاصة بك , فاختيار أفضل موضع للاعلان يساعدك فى الوصول للجماهير بشكل أفضل لذلك لابد من الاعلان داخل صفحات مناسبة . 

خامسا استغلال الاحداث الجاريه في مادة الاعلان

يمكنك ان تجعل للأحداث الجارية مصدرا هاما للدعاية والاعلان لذلك لابد أن تتفق رسالتك الاعلانية مع الأحداث الجارية. 

المصدر

 

اقرء المزيد

المواد الدعائيه واثرها

الاعلان يحقق للمستخدم درجة معرفية أدق وأفضل وأكثر شمولية بطبيعة السوق وأنواع السلع والخدمات ؛ فضلا عن دوره فى تقديم البيانات والمعلومات التى تمكن المستخدم من المفاضلة بين الأنواع والماركات المختلفة من السلع والخدمات , وهو ما يساعد على اتخاذ القرارات الشرائية بدرجة أكبر من المعرفة لدى المستخدم , فالاعلان لابد وان يعبر عن مشاعر الجمهور لكى يكون أكثر فعالية
كما 
تعد صناعة الاعلانات على الانترنت من أهم انواع الاعلانات فى الوقت الحالى فى اوروبا وامريكا، اما في مصر فالأمر يختلف حيث يوجد حوالى 3 مليون شركة بمصر اما المعلنين على شبكة الانترنت لا يتعدى الألاف.
ويرى خبراء ان هذا يرجع إلى  قلة المحتوى وعدم وجود دراية كافية لدى المعلنين بأهمية ذلك النوع من االدعاية، لكن هذا الوضع مرشح للتغير مع وجود تفاؤل بزيادة تلك النسبة خاصة في ظل زيادة عدد مستخدمي الكمبيوتر.
ويقول محمد المهيرى مدير شركة (CONNECT ADS) المتخصصة فى الاعلانات على شبكة الانترنت والتابعة لشركة لينك دوت نت أن حجم اعلانات على شبكة الانترنت لم تجرى عليه ابحاث حتى الأن مثل وسائل الدعاية الاخرى موضحا أن عدد الشركات الكبيرة التى تقدم خدمة الاعلانات (اون لاين) بمصر لا تتعدى السبع شركات.

واشار المهيرى أن الاعلانات على الانترنت تنقسم إلى نوعين  1- الاعلانات الطبيعية ويطلق عليها (STANDARD ADS) وويكون لها مساحات ثابتة ومحددة كالاعلانات النصية ويكون بها نص فقط  و99% من تلك الأنواع تقوم بها محركات البحث

2- الاعلانات الغنية ويطلق عليها (Rich Media Ads)وهى غير محددة ولها حركات مختلفة وتكلفتها اعلى من الاعلانات الطبيعية وشكل الاعلانات اما طولية أو عرضية أو اعلى الصفحة أو اسفل الصفحة.

وتستخدم اشكال مختلفة فى تنفيذ تلك الاعلانات منها الفلاش أو الجيف أو التكست، موضحا أن تنفيذ الاعلان يتم على مرحلتين الأولى تصميم الاعلان وهى مرحلة صعبة لأن كل موقع وله شروطه فى حجم الاعلان والمساحة المطلوبة حيث يتم قياس حجم الاعلان بالبيكسل.

وهناك من المعلنين من يقوم بعمل الاعلان بنفسه أو اسناده الى وكالة متخصصة.

واشار المهيرى إلى وجود اكثر من طريقة للمحاسبة وهذا حسب طلب الشركة المعلنة فمنها

1- ما يسمى  بـ  cpm - Cost per impression وهذه الطريقة تتم المحاسبة حسب عدد مرات ظهور الاعلان

2- cpc - Cost per Click وتتم المحاسبة بعدد مرات الضغط على الاعلان وهذا النوع يعتمد عليه محركات البحث أكثر مثل ياهو وجوجل.

3- cpl- Cost per lead وهو عبارة عن اعلان يتم لعمل استبيان او ملأ طلب معين فلا تتم المحاسبة إلا فى حالة ملأ تلك البيانات.

4- cpa - Cost per action يتم حساب الاعلان حسب تنفيذ فعل معين.

5- اعلانات الــ spot   ويعتمد على ظهور الاعلان لفترة محددة شهر أو اكثر حسب رغبة العميل

منقول من عدة مصادر

اقرء المزيد

تجارة الجنس الإلكتروني

رغم ما يمكن ان يحقق الجنس الالكتروني من ارباح الا اننا نقدم تحليلا موجزا له من زاويه مختلفه

 تعترف ليزا بالاس مؤلفة مقالة Cyber Sex المنشورة على MSN أن هناك ملايين من النساء والرجال سنويا يمارسون الجنس على الشبكة بالمحادثات الداعرة سواء كتابة أو كلاما مباشرة مما يحقق لهم النشوة الجنسية الخيالية العارمة.. وتعترف بأنها قد مرت بهذه التجربة شخصيا وألفت كتاب "net Effect"
· ممارسة الجنس من أول موعد
وتقول ليزا أيضا بأنه من الممكن للمرأة ممارسة الجنس من أول لقاء وقد تشعر بالخجل أو الذنب ولكنها سوف تعتاد على ذلك لاحقا. وتتخلص من الشعور بالذنب وتقول بأن هناك ملايين النساء تحقق الإشباع الجنسي المفقود على الشبكة بالثرثرة الداعرة - المتحررة - وهي تقول بأن المرأة تشعر بالحرية لأنها تتحدث بهوية مجهولة لأشخاص مجهولين تماما المشكلة إذا حدث ارتباط عاطفي وتنامي في المشاعر البشرية أو حدث تلاقي مباشر.
· مميزات السيبر سكس تشات
وللأسف فإن هناك مخاطر عديدة من ممارسة هذه الزنا العقلي مع الهواء لأنه شهوة محرمة قد تؤدي للزنا الفعلي أو الاغتصاب أو السقوط في المعصية أو الزواج الثاني العرفي أو السري أو الإدمان على الاستمناء مما يحرم الزوج من المشاعر الإيجابية لزوجته أو تؤدي للعنة النفسية للزوج.
ومن مميزات هذه الممارسة أنها ممارسة خيالية فقط خالية من أي آثار سلبية على الفتاة - لا حمل - لا حبوب لمنع الحمل - لا خوف من فقدان العذرية لا خوف من أمراض تناسلية لا خوف من علاقة جنسية واقعية - لا داعي للالتقاء مع شاب بطريقة مباشرة وهي تحقق الإشباع الجنسي للشباب - دون فرصة التقاء الإيدز أو السيلان أو الهربس أو الزواج أو دفع فاتورة السفر لإحدى الدول الغربية لممارسة الجنس مع شقراوات أوروبا.
· روشتة مثالية للوقاية من الجنس على الإنترنت
وأحذر النساء والفتيات والشباب من مغبة السقوط في فخ هذا الأخطبوط الجنسي - ذلك بمخافة الله - الصلاة تنهي عن الفحشاء المنكر - الصيام وقراءة القرآن غض الإبصار

اقرء المزيد

بيل كلينتون ومشاهير العالم يمدحون التسوق الشبكي

قال الرئيس الامريكي الاسبق بيل كلينتون  :_إن مجال التسويق الشبكى والبيع المباشر يدفع قدماً بعدد من القيم الرئيسية حول العالم ويمنح الناس الفرصة لتحقيق أقصى استفادة من حياتهم، وهذا بالنسبة لي هو جوهر الحلم الأمريكي.

كما قال عنه وارين بافيت:_ رجل الاستثمار والملياردير و من أغنى رجال العالم فهو يمتلك 51 شركة, ثلاثة منهم تعمل فى مجال التسويق الشبكى
إنه أفضل استثمار قمت به على الإطلاق.
وذكر
بول زين بيلزر_ إقتصادى عالمي معروف ومؤلف 8 كتب من أكثر الكتب مبيعاً بالإضافة لعشرات من الأبحاث المنشورة عن دنيا المال والأعمال

خلال الفترة من عام 2006 إلى 2016، سوف يكون هناك 10 مليون مليونير جديد في الولايات المتحدة وحدها، وهو أكثر من ضعف العدد خلال العقد الأخير.... والكثير من هؤلاء المليونيرات سيأتون من صناعة البيع المباشرحيث يُحقق العاملون في مجال التسويق الشبكي ثروات هائلة بسرعة الضوء
المصدر

اقرء المزيد

دايهاتسو تستورد 188 سيارة خلال شهر مايو الماضى 2013

قامت شركة بيجو باستيراد حوالى 188 سيارة خلا شهر مايو الماضى، وذلك طبقا لتقرير الجمارك المصرية.
كان ذلك بقيمة 13 مليون و846 ألف و161 جنيه، وبرسوم جمركية قدرت بنحو5 مليون و538 ألف و464 جنيه، بالإضافة إلى رسوم مبيعات قدرت بحوالى 2 مليون و907 ألف و693 جنيه. 

 المصدر

اقرء المزيد

خفض التكلفه لمواجهة المتاعب الاقتصاديه وتحقيق افضل ارباح

تتجه شركات اوربيه الي خفض التكلفه علي المنتجات كحل اضطراري لمواجهة متاعب الاقتصاد العالمي حاليا حيث ان ما يشهده العالم
من قلاقل هذه الا يام يؤثر بشكل جلي علي القوه الشرائيه خاصة في البلدان المغلقه حدودها او التي تشهد صراعات داخليه داميه

تاتي هذه الاجرات علي غير رضي الحكومات او الطبقات العامله لانها تؤثر بشكل مباشر علي البطاله والحاله الاقتصاديه للدول
لكن ليس بالضروره ما هو سيئ للحكومات ان يكون سيئ بالنسبه للشركات

فان الشركات التي اتجهت الي خفض التكلفه او اغلاق يعض فروع مصانعها تبحث بعمليه حسابيه دقيقه ومنظمه عن ربح اوفر

فتلك طبيعة رؤوس الاموال
فقد ساهم  خفض كبير للتكلفة بأوروبا فى أرباح أفضل من المتوقع للربع الثانى من العام أعلنتها جنرال موتورز يوم الخميس.

وهناك قطاعات أخرى تقوم بنفس الشيء. فقد أغلقت كيمبرلى كلارك مصنعا فى اسبانيا بعد أن قررت الشركة وقف بيع حفاضاتها "هجي" فى معظم الأسواق الأوروبية والخروج من أنشطة أخرى فى القارة.

وتضم قائمة الشركات التى أبلغت المستثمرين أن الطلب الأوروبى الضعيف يجبرها على خفض التكاليف والوظائف أسماء مثل مجموعة انتربابلك الأمريكية للإعلان وسلسلة متاجر كارفور وإندسيت للأجهزة الكهربائية وراندستاد للتوظيف.

وقال كريس ويفر المدير بشركة ماكرو-أدفيزورى الاستشارية "أى نمو للأرباح يأتى من الأنشطة الأساسية أو خفض التكاليف. الشركات توفر المال فى الإنفاق الرأسمالى فى محاولة للمحافظة على الأرباح قوية”.

وتشير البيانات الاقتصادية فى الآونة الأخيرة إلى أن منطقة اليورو بدأت تتعافى ويبدو أن بريطانيا عادت للنمو،وأدى تحسن المؤشرات الرئيسية إلى تجدد اهتمام المستثمرين من المؤسسات بأوروبا.

وفى ضوء ارتفاع أسواق الأسهم فى اليابان والولايات المتحدة بمعدلات فى خانة العشرات منذ بدية العام فربما حقق المستثمرون أقصى استفادة ممكنة من التعافى الاقتصادى هناك ويتطلعون الآن إلى منطقة اليورو وبريطانيا لاستكمال مسيرة النمو،لكن إقناع الشركات بمعاودة الاستثمار بكثافة سيتطلب ما هو أكثر من بوادر التحسن.

اقرء المزيد

تهديدات تواجه مستخدمي فيسبوك في الشرق الأوسط

أشارت أحدث الدراسات إلى وجود أكثر 28 مليون مستخدم لموقع فيسبوك في منطقة الشرق الأوسط، وأن هؤلاء يبدؤون يومهم بتصفح هذا الموقع ويختمونه به، سواء عبر الهاتف الجوال أو عبر كمبيوتر المنزل أو المكتب. وقد أصبح الموقع بالنسبة للكثيرين الوسيط المفضل لمشاركة الأفكار والتواصل مع الأصدقاء، فضلا عن كونه أداة تسويقية بالنسبة للآخرين، دون أن يخفى على أحد الدور الهام للموقع في التطورات والحراك الذي تشهده المنطقة العربية.

إلا أن هذا الدور المتنامي لفيسبوك جعله أيضا بيئة خصبة وبوابة تنطلق منها البرامج الضارة والمتخصصين في عمليات الاحتيال الإلكتروني.

وتعليقا على ذلك قال بولينت تيكسوز، كبير خبراء الاستراتيجيات الأمنية في سيمانتك للأسواق الناشئة: "يقوم المتخصصون في عمليات الاحتيال الإلكتروني باستغلال ثقة المستخدمين في تعاملاتهم عبر موقع فيسبوك، وذلك لنشر الشيفرات البرمجية الخبيثة والرسائل المزعجة التي تصل المستخدمين بمجرد النقر على بعض العناوين الموجودة في صفحات الأصدقاء".

وتابع تيكسوز قائلا: "وإضافة إلى ما سبق فإن معظم الهجمات التي نراها حاليا تستخدم الحيل المرتبطة بالشبكات الاجتماعية لتصل إلى آلاف المستخدمين، إذ تقوم بإعادة إرسال الرسائل المزعجة إلى قائمة الأصدقاء على موقع فيسبوك، مما قد يقود المستخدمين إلى مواقع احتيالية زائفة أو أخرى ذات محتويات خبيثة تضر بالمستخدم".

وقد أخذت شركة «نورتن» النقاط السابقة كلها بعين الاعتبار، وأعدت معلومات بيانية تساعد المستخدمين في الشرق الأوسط على فهم طبيعة الرسائل المزعجة والحيل التي ترد عبر فيسبوك لتجنبها، وللتصدي لأي محاولة يقوم بها المخترقون (الهاكرز) للوصول إلى قائمة الأصدقاء والصور والمعلومات الشخصية، وفيما يلي شرح لها:

1- الإعجاب أو المشاركة (Like, Share):

قد يقوم الهاكرز بالطلب من المستخدم إبداء الإعجاب بإحدى الصفحات على فيسبوك أو مشاركتها، وذلك بغرض الحصول على صلاحيات معينة أو الوصول إلى محتويات غير متوفرة من موقع فيسبوك أو من موقع آخر، وعند إبداء الإعجاب بهذه الصفحة يتم تحويل المستخدم إلى صفحة أخرى تحتوي على استطلاع للرأي يهدف إلى جمع المعلومات الشخصية الخاصة به، إذ يحصل المخترق على عمولة على كل مرة يتم فيها عرض الصفحة المشبوهة.

2- الإعجاب بشكل خفي:

تقوم بعض الصفحات الخبيثة بإخفاء الزر الخاص بالإعجاب، مثل مقاطع الفيديو المثيرة التي يقوم المستخدم بعرضها، إلا أنها عوضا عن ذلك تقوم بنشر نفسها كما لو أن المستخدم أبدى إعجابه بها. كما قد تطلب بعض الصفحات من المستخدم النقر بالماوس عدة مرات، مما يتسبب بالإعجاب غير المقصود بالصفحة أكثر من مرة


3- التطبيقات الخبيثة:

قد يقوم المستخدم بتثبيت أحد التطبيقات الخاصة بفيسبوك، إلا أنها قد تكون تطبيقات خبيثة تسيطر على حساب المستخدم على فيسبوك، مما يمكن المخترق من نشر ما يريد عليها والوصول إلى رسائل المستخدم ومحادثاته الخاصة. وهذه إحدى أقدم الحيل في فيسبوك وأكثرها انتشارا.

4- هجمات الشيفرات البرمجية من نوع (نسخ-لصق)

في هذه الحالة يتم الإشارة إلى مقاطع فيديو أو مواقع إنترنت مثيرة، مع الطلب من المستخدم نسخ عنوان هذه المقاطع أو المواقع ولصقها في شريط عناوين متصفح الإنترنت، وعندها سيتم نشر الرسائل المزعجة بالنيابة عن المستخدم الذي ساهم في ذلك دون أن يشعر.

5- الخدع أو الشائعات الكاذبة:

هل صادفت يوما مقالة مثيرة للاهتمام أو تحديثا غريبا لحالة أحد الأصدقاء؟ احترس فقد تكون أمام شائعة كاذبة تسعى للانتشار عبر فيسبوك، والهدف من هذه الشائعات عادة إما جذب المستخدمين إلى مواقع معينة أو للوصول إلى المزيد من المستخدمين.

وتنصح شركة «نورتن» المستخدمين بحماية أنفسهم بأخذ الحيطة والحذر لتجنب المشاكل السابقة قبل أن تقع. ويمكن المستخدمين البدء بتنظيف حساباتهم الشخصية من خلال إزالة المشاركات غير المناسبة، وإزالة التطبيقات غير المناسبة وتغيير كلمة المرور.

 كما يمكن للمستخدمين التوجه للموقع www.facebook.com/hacked لاستعادة حسابهم في حال تعرضه للاختراق.

وتوفر «نورتن» حاليا أداة مجانية هي NortonSafeWeb تقوم بفحص التحديثات الحالية على فيسبوك للتأكد من سلامتها وخلوها من الروابط غير الآمنة، فضلا عن تزويد المستخدمين بطريقة سهلة لحماية أنفسهم دون التأثير أو الحد من أنشطتهم اليومية عبر الشبكات الاجتماعية
المصدر  هنا

اقرء المزيد

مبروك كسبت مليون دولار

مبروك كسبت مليون دولار

 حذر جهاز حماية المستهلك والمواطنين من قيام بعض المحتالين الدوليين بإرسال رسائل نصية SMS وبريد الكترونى توهم المستهلكين بالفوز بمبلغ مليون دولار فى جائزة كبرى شركات اليانصيب العالمية.
وأعلن عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أمس أن الجهاز قد رصد ورود بعض الرسائل من دول أجنبية على الهواتف المحمولة للمواطنين يتضمن نصها باللغة الانجليزية مبروك لقد فاز رقم هاتفك بمبلغ مليون دولار فى سحب اليانصيب على أرقام التليفونات، للحصول على الجائزة يجب مراسلتنا بالبيانات الشخصية على البريد الالكترونى التالى.
وأضاف أنه قد تمت متابعة إحدى الشكاوى والتى ورد فيها رسالة للشاكى على تليفونه المحمول بفوزه بجائزة Apple free lotto UK promo وقيمتها مليون دولار امريكى وطلبوا من الشاكى إرسال بياناته الشخصية على بريد اليكترونى، ثم تم تحويله الى شركة شحن تدعي Chrono Express Courier Service والتى طلبت من الشاكى إرسال مبلغ 470 جنيه استرلينيا كمصاريف تأمين حتى يتم ارسال الشيك بمبلغ الجائزة، ورفضت الشركة عرض الشاكى بخصم مبلغ التأمين من قيمة الشيك أو سداده عند استلام الجائزة مما أثار ريب الشاكى وجعله يلجأ للجهاز.
وقال رئيس الجهاز أن المحتالين من هذا النوع غالباً ما يستخدمون الشعارات الخاصة بالشركات الحقيقية ومؤسسات اليانصيبت لكى تضفى طابع الشرعية على الأمر لإدخال اللبس والغش على جمهور المستهلكين وجعلهم يعتقدون خطأ فى طبيعة مرسل الرسالة على أساس أنه كيان قانونى وأنها ليست محاولة للنصب عليه أو القرصنة على بياناته الشخصية، وهذا الأمر يجعل كثيرا من الضحايا يقعون فى هذا الفخ ومنهم من يقوم بتحويل الأموال فعلا طمعا فى تسلم مبالغ الجائزة المزعومة.
وأضاف يعقوب أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبنى سياسة الوقاية خير من العلاج بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة والمجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك
وأكد يعقوب أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير مطابقة للمواصفات التى تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدا جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أيه شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل الشكاوى على الخط الساخن 19588.

المصدر

اقرء المزيد

احدث اندماج في السوق الالكتروني

شركات عامله في السوق الالكتروني
أعلنت شركتا “تك ماهيندرا”، المزود الرائد لحلول وخدمات التكنولوجيا لقطاع الإتصالات، و”ماهيندرا ساتيام”، المزود العالمي لخدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الإستشارات التقنية، عن عملية إندماج الشركتين رسمياً.
وتحمل الشركة الجديدة اسم “تك ماهيندرا” حيث صنفت من بين أبرز 5 شركات هندية في مجال تزويد خدمات تكنولوجيا المعلومات بإيرادات قدرها 2.7 مليار دولار أمريكي وفريق عمل يضم 84,000 موظف يخدم محفظة واسعة من العملاء الذين يزيد عددهم عن 540 عميل في 46 دولة حول العالم، بما في ذلك الشرق الأوسط.
وأفاد كبار المسؤولين في شركة “تك ماهيندرا” بأنّ الشركة الجديدة ستحمل شعاراً جديداً يعكس إرث مجموعة “ماهيندرا” وخبرتها الكبيرة في عالم خدمات تكنولوجيا المعلومات. وستقدم الشركة محظفة متكاملة من الخدمات المبتكرة التي تدور حول العميل أولاً، وستكون أعمال الشركة منصبة على قطاع الإتصالات والمؤسسات ومجموعات خدمات الأعمال، حيث تملك الشركة خبرة كبيرة في هذه المجالات الثلاثة. ومن المقرر أن تنعكس إتفاقية الإندماج على عملاء الشركة في الشرق الأوسط بالإيجاب وأن تخدم قطاعات عديدة أبرزها الطاقة، الخدمات، التجزئة، المصارف، المال، المطارات، القطارات والرياضة.
وتشير التقارير الأخيرة إلى أنّ الشركات التقليدية باتت تتوجه نحو رقمنة عملياتها لتصبح مؤسسات رقمية. وتحتاج عملية التحول هذه إلى قيام الشركات بتبني حلول متطورة بهدف تعزيز قدراتها والإستفادة من تكنولوجيا الشبكات والتنقل والتحليلات وتكنولوجيا الحوسبة السحابية والأمن وأدوات التواصل وأجهزة الكشف. وسيكون شعار “تك ماهيندرا” متمحوراً حول “عالم متصل..حلول متصلة”، حيث ستكون كافة حلول الشركة قائمة على الإتصال بهدف تسخير تكنولوجيا الشبكات والتنقل والتحليلات وتكنولوجيا الحوسبة السحابية والأمن وأدوات التواصل وأجهزة الكشف بغية دفع عجلة نمو أعمال العملاء وتعزيز تجاربهم بصورة فريدة.
وقال أناند ماهيندرا، مدير مجموعة “ماهيندرا آند ماهيندرا”: “اليوم نفي بالإلتزام الذي قطعناه في العام 2009 عندما استحوذنا على شركة “ساتيام”، وذلك بأن نصبح من أبرز صنّاع القرار الذين يرسمون مستقبل حلول الأعمال من خلال تسخير قوة التكنولوجيا. وتمثل شركة “تك ماهيندرا” ثمرة الجهود الكبيرة التي بذلها الطرفان في سبيل إنجاح هذه العملية، كما تعكس ثقة المستثمرين بنا.”
إلى ذلك، قال فينيت نايار، نائب الرئيس التنفيذي في “تك ماهيندرا”: “خلال السنوات الأربع الماضية التي عملنا فيها على حل كافة القضايا القانونية، عكفت فرقنا على العمل عن كثب من أجل دمج العمليات وإزالة التدخل وتبني أفضل الممارسات وتعزيز عائدات أصحاب المصلحة. واليوم، بإعتبارنا أصبحنا كياناً واحداً، نحن بصدد تطوير إستراتيجية “الذهاب إلى السوق”، حيث من المقرر أن تدعمنا في تلبية إحتياجات الشركات بوسائل مبتكرة وعصرية وحديثة.”
وقال سي. بيه غورناني، المدير الإداري والمدير التنفيذي في “تك ماهيندرا”: “إنّ النزعة الإستهلاكية التي ألقت بظلالها على عالم اليوم المتصل مدفوعة بعدة العوامل، أبرزها التقارب بين التكنولوجيات. ويعكس شعارنا الجديد “عالم متصل.. حلول متصلة” هذا الواقع والفرص التجارية المتاحة. وتدمج محفظتنا المبتكرة من الحلول القائمة على تلبية إحتياجات العملاء، التكنولوجيا مع الأعمال، مما يتيح للمؤسسات وأبناء المجتمع إجراء نقلات نوعية في أعمالهم. وأشكر جميع أصحاب المصلحة على دعمهم المتواصل لنا في كافة الأوقات.”
وسيتولى جي. بي كومار مهمة إدارة أعمال الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلفاً لبوبي غبتا. ويملك كومار خبرة كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات وخدماتها ومنتجاتها والتسويق والمبيعات وتطوير الأعمال والحلول تزيد عن 20 عاما في آسيا والمحيط الهادئ والهند واليابان والصين. ومن خلال منصبه الجديد، سيعمل كومار على زيادة عائدات الشركة في الشرق الأوسط وتحقيق هدف الشركة الرامي إلى تحصيل إيرادات بقيمة 5 مليارات دولار بحلول العام 2015. وحتى تاريخه، بلغت قيمة المشاريع الجارية التي تنفذها الشركة في المنطقة 150 مليون دولار أمريكي.
وقال كومار: “بعد الإعلان الرسمي عن صفقة الإندماج نتوقع أن تعزز “تك ماهيندرا” ريادتها لقطاع التكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط. ومن المقرر أن تنعكس هذه الصفقة على العملاء بصورة إيجابية وأن يستفيدوا من خبرة وموارد شركات “مجموعة ماهيندرا” و”تك ماهيندرا” و”ماهيندرا ساتيام”. وسيحصل عملاؤنا اليوم على أفضل الخدمات المتاحة في السوق اليوم مثل تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق الوفورات في الحجم، وذلك بفضل حضورنا القوي في مختلف الأسواق العالمية ومحظفتنا الشاملة والمتكاملة من الحلول التي تخدم مختلف القطاعات.

يشار إلى أنّ مجالس إدارة شركتي “تك ماهيندرا” و”ماهيندرا ساتيام” قد وافقت على صفقة الإندماج يوم 21 مارس  2012. وتم الإعلان عن عملية الإندماج بصورة رسمية بعد حصول الطرفين على موافقة المحكمة العليا بولاية اندرا براديش، وذلك يوم 11 يونيو  2013.

المصدر-البورصه

اقرء المزيد

الدعايه التنافسيه

بعض شركات الاعلانات والدعايه تبتكر افكارا تختلف عن مجرد عرض اعلان نمطي عن المنتج لكتي تحافظ علي استمرار 
متابعة الجمهور للمنتج في صورة الاعلان المتجدد المقدم مما يتيح للمعلن مساحه اكبر لاظهار مميزات منتجه  وخلق جو من التنافسيه
بينه وبين الشركات العامله في نفس المنتج وان كان باسم مختلف 

- تمكين الشركات الدعائيه  من الترويج لمنتج واحد باكثر من اسم

قد يتصادف ان تعمل شركه دعائيه  كمروج لمنتجين لهما نفس الاستخدام لكن تختلف الاسماء والشركات المنتجه

هنا تاتي الدراسه كعامل اساسي لمقدم الاعلان حيث لابد ان يمتلك قدرا من الابتكار ليسلط الضوء علي ميزه موجوده في المنتج(أ)
ليست موجوده في المنتج (ب) وهكذا بنفس الطريقه مع المنتج (ب)
مما يوحي للمشاهد بحرب اعلانيه تجبره علي مشاهدتها او متابعتها 
هو ا بالطبع ما يحقق الغرض من الاعلان (المتابعه)
فائدة حملات الدعايه التنافسيه للشركات
من اهم الفوائد التي يمكن ان تعود علي الشركات من حملات الدعايه التنافسيه 
تحقيق المتابعه المطلوبه واقصي استفاده من الاعلان
اظهار تطورات المنتج امام عين الجمهور مما يكسبه ثقه واستمراريه
ربما تلجئ بعض الشركات للدمج مع شركات اخري تعمل في نفس المنتج لتحقيق منتج كامل يعود بالنفع علي جميع الاطراف

اقرء المزيد

18.3‏ مليون بطاقة ائتمانيه تمنح مصر استحقاق المركز الأول عربيا

تنفرد مصرـ بمعيار نفاذ الافراد الي بطاقات الائتمان ـ المركز الاول عربيا من حيث عدد البطاقات البلاستيكية المصدرة التي بلغت18.3 مليون بطاقة منها9.1 مليون الصراف الآلي و6.9 مليون بطاقة مدينة و2.3 مليون بطاقة دائنة.
ووفق المعيار ذاته فإن البطاقات البلاستيكية المصدرة في الدول العربية بلغت62.6 مليون بطاقة تشكل من بينها بطاقات الصراف الآلي المصدرة18.8 مليون بطاقة فيما بلغ عدد البطاقات المدينة36.9 مليون, كما بلغ عدد البطاقات الائتمانية6.9 مليون بطاقة.
استنادا للتقرير الاقتصادي العربي الموحد2012 عن اوضاع2011 تجيء السعودية في المركز الثاني من حيث عدد البطاقات البلاستيكية الصادرة التي بلغت14.3 مليون بطاقة ثم جاءت كل من المغرب والإمارات بإجمالي عدد من البطاقات البلاستيكية المصدرة بلغ حوالي10.2 مليون,8.8 مليون بطاقة, حيث بلغ عدد بطاقات الصراف الآلي في المغرب حوالي5.1 مليون بطاقة وإجمالي البطاقات الائتمانية والمدنية بلغ حوالي5.1 مليون بطاقة. كما بلغ عدد البطاقات المدينة في الإمارات حوالي5.3 مليون بطاقة, والبطاقات الائتمانية حوالي3.5 مليون بطاقة أما في الكويت فقد بلغ إجمالي عدد البطاقات الائتمانية المصدرة حوالي6.3 مليون بطاقة موزعة بين3.2 مليون بطاقة صراف آلي,2.7 مليون بطاقة مدينة وحوالي نصف مليون بطاقة ائتمانية. وسجلت سورية وفلسطين وليبيا وموريتانيا أدني عدد إذ بلغ عدد البطاقات المصدرة حوالي340 ألف و310 آلاف و30 ألفا,10 آلاف علي التوالي. وتركزت البطاقات المصدرة في بطاقات الصراف الآلي.
فيما يتعلق ببطاقات الائتمان منسوبة إلي الكثافة السكانية في الدول العربية ــ المصدر: صندوق النقد العربي, الكتاب الإحصائي السنوي لعام2009 الخاص بأنظمة الدفع والتسويات في الدول العربية ــ بلغت حوالي220 بطاقة لكل ألف نسمة من السكان, وحققت دولتا: الإمارات, الكويت أعلي معدل نفاذ للأفراد إلي البطاقات البلاستيكية في الدول العربية إذ يمتلك الفرد ما يصل إلي بطاقتين تقريبا ثم جاءت قطر محققة نفاذا بلغ حوالي830 بطاقة لكل ألف نسمة من السكان, فالسعودية بحوالي500 بطاقة لكل ألف نسمة من السكان. وبلغ مؤشر النفاذ إلي البطاقات البلاستيكية في كل من لبنان والمغرب حوالي360 بطاقة و330 بطاقة لكل ألف نسمة من السكان بينما حققت كل من اليمن والسودان وسورية معدلات اكثر انخفاضا إذ بلغ مؤشر النفاذ للأفراد بها حوالي20 بطاقة لكل ألف من السكان. وبلغ مؤشر النفاذ في ليبيا وموريتانيا حوالي10 بطاقات لكل ألف من السكان.
تشمل الخدمات المصرفية المقدمة من خلال التليفون المحمول أساسا خدمات الدفع والمعاملات. وهناك محاولات لتطوير تلك الخدمات المقدمة لكي تشمل بعض الخدمات الاخري التي تتوفر حاليا في بعض الدول المتقدمة مثل خدمات الإيداع والائتمان. وتعتبر الخدمات المصرفية المقدمة من خلال التليفون المحمول في الدول العربية من الخدمات المصرفية الواعدة لتوافر البنية التحتية لها في العديد من الدول العربية ولانخفاض كلفة تقديمها لشريحة واسعة من المستفيدين. كما أن شبكات التليفون المحمول المتواجدة بالفعل في جميع الدول سوف تؤدي إلي سهولة وصول الخدمات المصرفية للأشخاص في الأماكن النائية التي لا تتوافر فيها الخدمات المصرفية التقليدية سواء تلك المرتبطة بالفروع أو غير المرتبطة بالفروع مثل وحدات الصراف الآلي أو نقاط البيع.
تصنف دراسة للبنك الدولي الدول العربية حسب عدد من المؤشرات إلي دول: منخفضة الإمكانيات, دول متوسطة الإمكانيات دول عالية الإمكانيات وتقع دول مثل: مصر, الأردن, المغرب, اليمن, تونس ضمن مجموعة الدول العالية الإمكانيات التي من المتوقع أن تستفيد بشكل كبير من خدمات النفاذ للتمويل من خلال التليفون المحمول. فقد أشارت الدراسة أن مصر تعتبر من أكبر الدول العربية من حيث عدد السكان, إلا أن معدل النفاذ للتمويل لهؤلاء السكان يعتبر منخفضا جدا, وذلك علي الرغم من أن نسبة65%( حوالي55.4 مليون) من السكان يمتلكون التليفون المحمول. وفي اليمن هناك حوالي70% من السكان يقطنون المناطق الريفية التي تتصف بعدم توافر البنية التحتية الأساسية, وهناك حوالي8 ملايين مشترك في خدمة التليفون المحمول, بينما لا يتواجد سوي حوالي واحد مليون حساب مصرفي.
وقد بدأت بعض الدول العربية في استخدام وتطبيق الخدمات المصرفية من خلال التليفون المحمول. ففي المغرب يتم حاليا خدمة موبي كاش التي بدأ تنفيذها في نهاية عام2009 وذلك بالاتفاق بين اتصالات المغرب( أكبر شركة اتصالات في المغرب التي لديها حوالي16 مليون مشترك أي بحصة من السوق تبلغ حوالي61%) والبنك التجاري وفاء, والبنك الشعبي. ومن المتوقع أن تقدم خدمة موبي كاشMobicash خدمات الإيداع والسحب ودفع الفواتير وتحويل الأموال المحلية والدولية. وفي اليمن فقد تم البدء في تطبيق موبيل ام تي إن موني بترتيب بين كل من شركة ام تي إن للاتصالات وبنك التسليف التعاوني الزراعي, وهو واحد من أكبر البنوك التي تملكها الحكومة, والتي بدأت بالفعل الاستحواذ علي جزء كبير من دفع الفواتير الخاصة بالأعمال. ويتم النفاذ الي هذه الخدمة من خلال85 فرعا من فروع بنك التسليف التعاوني الزراعي, ومن خلال92 وحدة صراف آلي.
وفي تونس تم البدء في تطبيق خدمة موبايل دينار في فبراير2010 من خلال البنك العربي الدولي التونسي بالاشتراك مع شركة إم إن أو تونسيا ومنظمة البيئة والتنمية في العالم العربي وتتيح هذه الخدمة التحويل من شخص إلي شخص آخر, وخدمة دفع القروض للمؤسسات المالية, وإمكانية معرفة الرصيد وكشف الحساب, بالإضافة إلي إمكانية طلب نقدية من المستخدمين الآخرين.
وبمعيار النفاذ لخدمات التمويل التي تساهم بدون عقبات سعرية وغير سعرية في تحسين المستويات المعيشية لمختلف الشرائح في المجتمع بالإضافة إلي توفير الوظائف وبالتالي تقليص الفوارق في مستويات الدخل وخفض معدلات الفقر, يبرز التمويل الأصغر من خلال الخدمات المالية المقدمة للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر التي تتضمن حسابات التوفير والقروض وخدمات التأمين والدفع والتحويلات في تحقيق أهداف تنموية عريضة تتمثل في تخفيض حدة الفقرة وتعزيز المساواة وتوفير فرص العمل وزيادة الدخل. ويكتسب التمويل الأصغر أهمية قصوي في كونه يستهدف الشرائح الفقيرة من السكان التي لا تستطيع النفاذ إلي الخدمات المالية الرسمية, أو تواجه قيودا وعوائق متعددة تمنعها من الحصول بسهولة وفاعلية علي الخدمات المالية من خلال المؤسسات الرسمية.
وتشير تقديرات البنك الدولي إلي أن أكثر من نصف الفقراء حول العالم مازالوا غير قادرين علي الحصول علي الخدمات المالية الرسمية, مما يدفعهم إلي الاعتماد علي خدمات غير رسمية أكثر تكلفة وأقل انتظاما. وتؤدي زيادة إمكانية النفاذ إلي التمويل الأصغر إلي مساندة المشروعات المتناهية الصغر, وهي أكبر المستفيدين من هذا التمويل, في تطوير أنشطة مدرة للدخل وبناء أصول ثابتة وتنمية عائداتها, وبالتالي توفير عدد كبير من فرص العمل يساهم في إخراج السكان من دائرة الفقر علي المدي الطويل.
كما أن زيادة فرص النفاذ إلي هذا النوع من التمويل تنعكس إيجابا علي المستوي المعيشي لقطاع الأسر من خلال زيادة الدخل وتخفيف أعباء الاستهلاك والمحافظة علي مستويات مستقرة منه, مما يعزز من الطلب الكلي والنمو الاقتصادي.
هذا بالإضافة إلي أن تحسن الظروف المعيشية للأسر يزيد من فرص حصول الأفراد علي الخدمات التعليمية والصحية, الأمر الذي يساهم في تعزيز رأس المال البشري.
يتسم السوق العربي بمستويات نفاذ إلي القروض المتناهية الصغر أقل مقارنة بالمجموعات الإقليمية الأخري, حيث بلغ عدد المستفيدين من القروض المتناهية الصغر حوالي2.2 مليون مقترض في عام2010, وبلغت محفظة هذه القروض حوالي1.2 مليار دولار في ذلك العام. ويتركز أكثر من72% من إجمالي عدد المقترضين في الدول العربية في المغرب ومصر, حيث تجاوز هذا العدد800 ألف مقترض في كل من البلدين في عام2010. وتراوح عدد المقترضين بين150 ألفا و200 ألف مقترض في الأردن وتونس, بينما بلغ أقل من100 ألف مقترض في الدول العربية الأخري في ذلك العام.
فيما يخص مقترضي القروض المتناهية الصغر فقد بلغ عددهم2.226 مليون مقترض عام2010 موزعين باوزان نسبية مصر:36%, المغرب36%, الاردن9%, تونس7%, اليمن3%, العراق3%, فلسطين2% لبنان2%, اخري2%.
ويعتبر متوسط قيمة القرض المتناهي الصغر في الدول العربية من بين أقل المستويات مقارنة بالمجموعات الإقليمية الأخري, حيث لا يتجاوز550 دولارا في المتوسط عام2010. وبالنسبة للدول العربية فرادي, تجاوز متوسط حجم القرض ألف دولار في فلسطين والعراق وسورية في عام2010, وتراوح بين500 دولار و1000 دولار في كل من الأردن ولبنان والمغرب, بينما قل عن500 دولار في تونس والسودان ومصر واليمن. وتجدر الإشارة إلي أن قروض مؤسسات التمويل المتناهي الصغر يتم تصنيفها إلي فئات لتمكين شرائح عدة من النفاذ إلي خدمات التمويل الأصغر. ففي العراق, علي سبيل المثال, تستهدف القروض أقل من500 دولار الشرائح الأشد فقرا من السكان, والأقل من5000 دولار المشاريع المتناهية الصغر, والقروض بين25.000 دولار و50.000 دولار تستهدف المشاريع الصغيرة, بينما تستهدف القروض الأكبر من ذلك المشاريع المتوسطة الحجم.
وفيما يتعلق بنسبة حجم القرض المتناهي الصغر إلي متوسط الدخل القومي للفرد, وهو مؤشر يشير لمدي تغطية القروض المتناهية الصغر للسكان حسب مستوي الدخل, فقد بلغت هذه النسبة18% في عام2010, في المتوسط, لمجموعة الدول العربية, وهي أقل نسبة بعد مجموعة دول جنوب آسيا مع ارتفاع هذه النسبة لتتجاوز100% في إفريقيا جنوب الصحراء وشرق أوروبا وآسيا الوسطي. ويشير ذلك إلي نفاذ أعلي في الدول العربية للشرائح الأقل دخلا من السكان إلي القروض المتناهية الصغر, بينما تستهدف مؤسسات التمويل المتناهي الصغر في عدد من الأقاليم الجغرافية الأخري الشرائح الأعلي دخلا نسبيا. وبالنظر إلي الدول العربية علي المستوي الفردي, سجلت تونس ولبنان ومصر نسبا منخفضة لحجم القرض إلي الدخل القومي للفرد بلغت أقل من10% في عام2010.
وتراوحت هذه النسبة بين10% و25% في كل من الأردن والسودان والمغرب واليمن في العام ذاته. أما في سورية والعراق وفلسطين فتجاوزت هذه النسبة40%, مما يتضمن ولوج نسب أعلي من السكان حسب الدخل إلي أسواق التمويل المتناهي الصغر.
وتحصل المشروعات المتناهية الصغر علي نفاذ أكبر إلي قروض مؤسسات التمويل الأصغر في الدول العربية. ويبدو ذلك كاتجاه عام في أغلب الدول النامية حيث تجاوزت نسبة القروض الممنوحة إلي المشروعات المتناهية الصغر90% في عام2010 في كل المجموعات الإقليمية باستثناء مجموعتي أمريكا اللاتينية والكاريبي وشرق أوروبا وآسيا الوسطي اللتين سجلتا82% و62% علي التوالي. وتجاوزت نسبة القروض الممنوحة للمشروعات المتناهية الصغر90% من إجمالي القروض في جميع الدول العربية عام2010 ماعدا العراق وفلسطين ولبنان حيث بلغت هذه النسبة حوالي78% و74% و89% علي التوالي.
وبالنسبة للنفاذ حسب حجم السكان في سن العمل, تغطي خدمات مؤسسات التمويل المتناهي الصغر في شكل القروض المتناهية الصغر حوالي2.4% من السكان في سن العمل وهي نسبة ضئيلة.

المصدر:الاهرام الاقتصادي

اقرء المزيد

الفرق بين التسويق السياحي والسلعي

يقوم التسويق السياحي على اثارة الرغبات والدوافع والاتجاهات لدى السائحين المرتقبين من شتى أنحاء العالم لزيارة دولة أو منطقة معينة لغرض من أغراض السياحة المعروفة
بينما التسويق السلعي يعتمد على بحث ودراسة حاجات المشترين ودوافعهم بهدف انتاج وعرض السلع التي تتفق وهذه الحاجات والرغبات والدوافع وبذلك يختلف الأسلوب التسويقي للسلعة المادية عن السلعة السياحية.‏
ويعتمد السياحي في الدولة المستقبلية للسائحين (دولة الزيارة) على العرض السياحي الذي تتصف مكوناته بالجمود وعدم المرونة وعدم القابلية للتغير في المدى القصير بينما في حالة السلع المادية الأخرى فإن المعروض منها يتصف بالمرونة والقابلية للتغير والتعديل والتطوير بسهولة نظراً لطبيعة مكوناته وامكانية انتاج سلع ومنتجات جديدة تتفق مع احتياجات الأسواق التي تتعامل معها وبذلك فإن تسويق السلعة السياحية يختلف عن تسويق السلعة المادية الملموسة من حيث حجم الجهود التسويقية المبذولة وطبيعة الأسواق الموجهة اليها هذه الجهود والمنهج المستخدم في العملية التسويقية,فالتسويق السلعي قد يعتمد اعتماداً أساسياً على استخدام العينات ونقل السلع وتداولها على سبيل التجربة والدعاية بينما هذا لا يمكن تحقيقه أو تنفيذه في مجال التسويق السياحي والأمثلة على ذلك كثيرة ومتعددة هذا بالاضافة الى اختلاف وسائل الدعاية والاعلان المستخدمة في مجال التسويق لكل منهما.‏
ويهدف السلعي الى تحقيق رقم محدد من المبيعات وهذا الرقم قد يكون خلال فترة معينة كعام مثلاً أو شهر أما التسويق السياحي فإنه يهدف في كثير من الأحيان الى ابراز صورة الدولة السياحية والتركيز على معالمها ومناطقها السياحية المتعددة وبالتالي زيادة معدل الحركة السياحية سنوياً وذلك باستخدام الوسائل المختلفة للتنشيط السياحي كالدعاية والاعلام والعلاقات العامة هذا على مستوى التسويق السياحي للأجهزة السياحية الرسمية في الدولة أما على مستوى الشركات السياحية العامة والخاصة فإن أهدافها التسويقية تنحصر فيما تحققه هذه الشركات من أرباح سنوية ناتجة عن مختلف أنواع الأنشطة التي تمارسها.‏
و تسويق السلع المادية الملموسة يحقق منفعة زمانية نتيجة لطبيعة هذه السلع حيث القيام بجهود تسويقية لسلع تم انتاجها فعلاً وموجودة بالمخازن أو لسلع سوف يتم انتاجها في المستقبل لذلك فإنه مختلف لأن السلعة السياحية أو المنتج السياحي موجود بطبيعته في الدولة في كل وقت ومكان وبذلك فإن العمليات التسويقية له يمكن أن تتم في أي وقت من الأوقات خلال العام.‏
و التسويق السلعي يحقق منفعة الحيازة للسلع المادية بصورة مباشرة بمجرد انتقالها من المنتج أو البائع الى المشتري أو المستهلك أما بالنسبة للتسويق السياحي فإنه لايحقق هذا النوع من المنافع التسويقية لأن السلعة السياحية لا تخضع لحيازة شخص معين بذاته ولا تنتقل إليه مقابل ما يقوم بدفعه من مال كثمن لها أو غير ذلك ولكن يمكن أن يستخدمها أو يتمتع بها أكثر من شخص في وقت واحد ولفترة محدودة وبذلك يختلف التسويق في كلا الحالتين حيث يحتاج في الحالة الأولى الى فهم كامل لطبيعة وتفصيلات وخصائص السلع التي يتم التسويق لها أما في الحالة الثانية فلا يحتاج الأمر لمثل ذلك.‏
ويعتمد التسويق السياحي على وجود علاقة مباشرة بين المنشأة السياحية التي تقدم الخدمة وبين العميل الذي يشتريها /أي يستخدمها/ شراء الخدمة السياحية يتطلب دائماً في كل مرة حضور المشتري وتعامله مع منتج الخدمة أو الفرد الذي يؤديها مثل موظفي الاستقبال والخدمة وغيرهم بالفنادق العاملين في الشركات والمكاتب السياحية وموظفي شركات الطيران وكل من يتعامل معهم السائح ويقدمون له خدمات معينة في نطاق رحلته السياحية.‏
أما التسويق السلعي فإنه يقوم اساساً على وجود حاجة ورغبة معينة لدى المشتري يتم اشباعها له من خلال شرائه للسلع التي تحقق له ذلك أي إن العلاقة في هذه الحالة تكون بين المشتري وبائع السلعة الذي لا يكون في معظم الأحيان المنتج الأساسي لها بعكس الخدمة السياحية التي يشارك في انتاجها من يقوم بتقديمها مما يجعل من التسويق السياحي عملية أكثر صعوبة من التسويق السلعي نظراً لصعوبة الاتصالات C0mmunication بين منتجي الخدمات السياحية ومستهلكيها (العملاء الحاليون والمرتقبون) مما يؤثر الى حد كبير في قرارات الشراء التي يتخذونها.

المصدر:هنا

اقرء المزيد

بحث في شرح تسويق الخدمات

*- تمهيد : يحتل تسويق الخدمات فى الوقت الحاضر أهمية متزايدة ، حيث يحتاج إلى مجهودات تسويقية متكاملة ، ترتكز على متطلبات ورغبات العملاء طالبى الخدمة فى الأسواق المختلفة . ويستمد تسويق الخدمات أهميته من تزايد الطلب عليه نتيجة العوامل التالية : - ظهور منتجات جديدة ارتبطت بها خدمات كثيرة تيسر من الأداء الوظيفى لها ، مثل خدمات الكمبيوتر ، ووسائل الاتصالات ، ...الخ . - ارتفاع الدخل الفردى للكثير من أفراد المجتمع وما ترتب عليه من تزايد درجات الرفاهية لهذه الفئات ، ومن ثم استخدام أنواع معينة من الخدمات المتميزة ، مثل خدمات التنظيف الآلى للملابس . - تزايد التعقيد والتنوع فى قطاع الخدمات المقدمة ، دفع الكثير من المنشآت إلى البحث عن شركة متخصصة أو توظيف أخصائيين لأداء تلك الخدمات . فمثلاً التشريعات الخاصة بضرائب الدخل ، أصبحت على درجة من التعقيد تستوجب البحث عن مكاتب محاسبية متخصصة للمساعدة فى تفسير وتنظيم هذه الخدمة . 1- مفهوم وطبيعة الخدمة : يمكن تعريف الخدمة على أنها "النشاط غير الملموس ، الذى يهدف أساساً إلى إشباع رغبات ومتطلبات العملاء ، بحيث لا يرتبط هذا النشاط ببيع سلعة أو خدمة أخرى ". ووفقاً لهذا التعريف تتضمن الخدمات كلاً من الخدمات المهنية ، مثل المحاماة ، والمحاسبة ، والخدمات الصحية ، وكذلك الخدمات المالية ، مثل خدمات البنوك ، والنقل ، والإسكان ، والنظافة ، والخدمات التعليمية ..الخ. وهناك بعض الأسس التى يستند إليها عند تصنيف الخدمات ، وهى: *- نوع السوق ، حيث يمكن تقسيم الخدمات طبقاً لنوع السوق أو العملاء أو المؤسسات التى تقدم لها هذه الخدمات . وكثيراً ما يختلف المزيج التسويقى طبقاً لهذا النوع من التقسيم للخدمة المقدمة . *- درجة كثافة العمل ، حيث هناك العديد من الخدمات التى تحتاج فى تقديمها إلى توفر المهارات والخبرات فى مقدمى هذه الخدمات ، مثل خدمات التعليم والبنوك وشركات الطيران. وكثيراً ما تتوقف درجة رضا العميل على سلوك هؤلاء العاملين أثناء تقديم الخدمة . *- درجة اتصال العملاء ، حيث هناك بعض الخدمات التى يتزايد فيها اتصال العملاء بشركات هذه الخدمات ، مثل خدمات الفنادق والجامعات والخدمات الصحية . ولذلك يساهم المظهر المادى للتسهيلات المرتبطة بالخدمة ، مثل النظافة والمبانى ...الخ فى تقييم العميل لجودة هذه الخدمات . *- مستوى مهارة مقدم الخدمة ، حيث تميل بعض الخدمات إلى التعقيد ، مثل الخدمات الحرفية والمهنية ، ولذلك فعادة ما يختار العميل مقدم مثل هذه الخدمات بدرجة من التأنى والدراسة . *- هدف مقدم الخدمة ، حيث أن تسويق الخدمات التى تهدف إلى الربحية ، تختلف عن تسويق تلك الخدمات التى لا تهدف إلى الربحية. *- درجة خضوع الخدمة للتشريعات والقوانين الحكومية ، حيث أن هناك بعض الخدمات التى تخضع بدرجة كبيرة لهذه التشريعات ، مثل خدمات البنوك والكهرباء … الخ ، بينما هناك خدمات أخرى تخضع بدرجة أقل لهذه القوانين ، مثل خدمات النظافة . 2- خصائص وسمات الخدمات : يمكن حصر السمات التى يتميز بها تسويق الخدمات عن تسويق السلع الملموسة ، فيما يلى : - الخدمات أشياء غير ملموسة ، بمعنى عدم إمكانية لمس الخدمة كما يحدث فى حالة المنتج المادى الملموس ، ومن ثم يصعب على العميل التعرف على جودة هذه الخدمة باستخدام حواسه المختلفة (اللمس والتذوق ، والنظر والسمع والشم) . - التلازم الكامل بين تقديم الخدمة واستخدامها ، بمعنى عدم القدرة على الفصل بين وقت إنتاج الخدمة ووقت استهلاكها . - صعوبة تنميط الخدمة ، بمعنى عدم إمكانية تقديم خدمات متجانسة لكل العملاء ، حيث يختلف أداء مقدم الخدمة من فرد إلى آخر ، ومن وقت لآخر . - فنائية الخدمة ، بمعنى تلاشى الخدمة بعد تقديمها ، ومن ثم عدم إمكانية تخزينها للاستفادة من نتائجها مرة أخرى . - الخدمة لا تحتاج إلى الاستخدام الكثيف لقنوات التوزيع المادية ، كما هو الحال فى السلع المادية ، وهو ما يؤكد على أهمية الاتصال المباشر بين شركات الخدمات وعملائها . 3- الأبعاد الأساسية لجودة تسويق الخدمات : إن الجودة فى تسويق الخدمات ، تحكمها ثلاثة أبعاد ، هى : سمعة مقدم الخدمة ، ومهارات رجال البيع لدى شركات الخدمات ، وقيمة الخدمات المساعدة أو المكملة ، حيث تحدد هذه الأبعاد طبيعة الموقف التنافسى فى مجال تقديم هذه الخدمات . وتستمد هذه الأبعاد المذكورة أهميتها ، مما يلى : - أن سمعة مقدم الخدمة ، هى إحدى المؤشرات الهامة فى تسويق الخدمة ، وخاصة فى حالة تسويق الخدمات المهنية ، مثل الخدمات الطبية والقانونية والمحاسبية ، هذا علاوة على أن الخدمات المعيبة لا يمكن ردها مرة أخرى لمقدمى هذه الخدمات . - أن مهارة الأفراد مقدمى الخدمات ، هى أحد المؤشرات الهامة للحكم على مدى جودة تقديم هذه الخدمات . حيث يصعب كما سبق وأوضحنا عمل تنميط كامل لمهارات مقدمى هذه الخدمات فى جميع الأوقات ، فجودة أداء الخدمة قد تختلف من فرد لآخر ، ومن وقت لآخر . - أن القيمة المضافة للخدمات المساعدة ، تلعب دوراً فى الحكم على مدى جودة الخدمة المقدمة . حيث تعد هذه الخدمات المساعدة أحد الآليات التنافسية التى تميز جودة بعض الخدمات عن غيرها ، ويظهر هذا بوضوح فى قطاع الخدمات البنكية . 4- عناصر المزيج التسويقى فى قطاع الخدمات : 4/1- تخطيط الخدمات : ويجب أن يشمل : - تحديد مزيج الخدمات المطلوب تقديمه للعملاء ، وما يرتبط به من قرارات تتعلق بالاتساع والعمق لهذا المزيج . - الاهتمام بتقديم الخدمات الجديدة ، وتعديل أو إلغاء بعض الخدمات الحالية . 4/2- تسعير الخدمات : ويجب أن يهدف إلى ما يلى : - أن يستخدم مقدم الخدمة السعر لتخفيف آثار التقلبات فى الطلب على الخدمات ، بمعنى أن مقدم الخدمة يمكنه أن يخفض السعر عند انخفاض الطلب عليها ، كما يمكنه رفع السعر فى حالة العكس لتنظيم الطلب عليها . - يمكن استخدام طريقة إجمالى التكاليف بالإضافة إلى هامش ربح معين عند تسعير الخدمة ، وخاصة فى مجال خدمات إصلاح السيارات على سبيل المثال . كما يمكن تسعير الخدمة المقدمة فى ضوء اتجاهات الطلب على الخدمة وظروف المنافسة فى السوق، وبخاصة فى مجال الخدمات المهنية ، مثل الاستشارات الإدارية والمحاسبية والهندسية والخدمات الطبية والمحاماة ..الخ. 4/3- توزيع الخدمات : ويجب أن يراعى فيه ما يلى : - ضرورة استخدام قنوات التوزيع المباشر عند توزيع الخدمات التى يصعب فيها استخدام الوسطاء ، مما يعطى الفرصة لتقديم خدمة أفضل للعميل ، وتوفير المعلومات المرتدة التى تساعد مقدم الخدمة على تحسين أدائه . - يمكن استخدام الوسطاء عند توزيع الخدمات التى لا تحتاج إلى اتصالات مباشرة مع العملاء ، مثل خدمات بيع الأفلام وكارت التليفون ، وكذلك خدمات وكلاء السفر والسياحة . 4/4- ترويج الخدمات : ويجب أن يراعى فيه ما يلى : - أن يرتبط الإعلان بالمنافع والفوائد والعوائد التى يبحث عنها المستهلك من وراء استخدامه لخدمة معينة . - أن يركز الإعلان أيضاً على تحسين اتجاهات العاملين وانطباعاتهم تجاه أداء الخدمة المقدمة ، وذلك لتحسين الموقف التنافسى للمؤسسة المعنية . - يمكن للبيع الشخصى أن يلعب دوراً واضحاً فى تسويق الخدمات ، وذلك بسبب العلاقة الوثيقة بين البائع والمشترى . ومن ثم فالتدريب الجيد لرجال البيع ، يساعد على تحسين سمعة المؤسسة لدى العملاء. - غالباً ما تعتمد المنشآت الخدمية التى لا تهدف إلى الربح على الدعاية بشكل كبير ، حيث ترى هذه المنشآت أن العميل ينظر فى الغالب إلى الدعاية على أنها أكثر موضوعية من الإعلان . 5- معايير الحكم على جودة تحسين الخدمة : غالباً ما يحكم العميل على جودة الخدمة المقدمة على أساس أداء هذه الخدمة ، طالما أن الخدمة كما أوضحنا شئ غير ملموس ،

 المصدر:هنا

اقرء المزيد

7خطوات لإنشاء شركة ناجحة

7خطوات لإنشاء شركة ناجحة  

للنجاح مفاتيح كثيرة ولكن أهمها أن تعرف ما هي الصفات التي تميزك وتعرف كيفية استغلالها. استثمر في نفسك واجعل لك يوماً أو يومين في الأسبوع لهذا الموضوع. تأمل في صفاتك التي تميزك عن الآخرين، ثم ابحث عن طرق لاستغلالها بالشكل الصحيح.

بقلم : إيريك واغنر/ترجمة: نوران الحسون

هل تعتقد أن بإمكان شخص عادي مثلي ومثلك أن يصبح مليونيرا؟ لقد قام جيف ووكر، وهو مواطن عادي بالكاد يكسب ما يكفيه، بإنشاء شركة تصل قيمتها إلى 400 مليون دولار بفترة 15 سنة.
وهو مؤسس شركة (إنترنت ألكيمي – Internet Alchemy) الواقعة في كولورادو. لا أظنك قد سمعت بها من قبل. ولكن هنا يكمن جمال القصة: بداية متواضعة لشخص عادي، وحالة مادية صعبة، ليبدأ باستخدام الإنترنت من منزله المتواضع ويبدع. بدأ ببيع نصائح استثمارية عن طريق البريد الإلكتروني. وقد بعث رسالته حينها إلى 19 عنوانا بريديا، منها عنوان زوجته، وعنوان ثان له.
بعد 15 عاما، تجده نفس الشخص المتواضع الذي ما زال يعيش في كولورادو ويقود شاحنته الصغيرة من نوع فورد. وبعد أن قرأت إحدى رسائله الإلكترونية، أعجبت كثيرا بأسلوبه في الكتابة وقررت أن أقابله. وبعد ساعة من الحديث الشيق معه، توصلت إلى معرفة كيفية وصوله إلى ما هو عليه الآن: 
1.    الجريء هو الرابح دائما
عندما تحلم بأن يصبح لديك عملك الخاص، لن يصبح الحلم حقيقة إلا إذا عملت لتحقيقه. فيقول جيف عن تجربته: "عندما تقرر أن تغير حياتك، يجب أن تكون جريئا. حين قررت البدء بهذه الخطوة، كنت في تلك المرحلة أعمل بدوام كامل من المنزل لأرعى أطفالي، وكنت أدرس البورصة، وأجهز للعودة للدراسة. لكن يجب عليك أن تجد الوقت لتبدأ بالفعل، وعندها فقط ستشعر بأن الموضوع أصبح جديا."

2.    التحرك بخطوات صغيرة نحو حلمك
لا تنخدع بمن يقول لك إن النجاح يأتي سريعا، بغض النظر عن رغبتنا في تصديق ذلك. يقول جيف: "يجب عليك أخذ الموضوع بترو. أولا حدد أهدافك ثم ابدأ بالعمل لتحقيقها بخطى ثابتة. فأنا بدأت بإرسال 19 بريدا إلكترونيا، ثم حصلت على مشترك واحد في اليوم، وبعد فترة أصبح العدد 3 مشتركين يوميا. وقد كنت دائما أذكر نفسي أن النجاح لن يأتي قريبا، وأنني أعمل الآن بدون معرفة ما إذا كان سيعود علي هذا العمل بالفائدة بعد 3 أشهر أم سنة أم سنتين.

3.    العلاقات والتواصل الإجتماعي مفاتيح مهمة جدا
من أهم مفاتيح النجاح هي علاقاتك مع الآخرين. يقول جيف: "إن معظم عملي يعتمد كثيرا على علاقاتي بالآخرين. فعندما تكون علاقتي بهم جيدة، يساعدونني في الحصول على زبائن جدد. وأنا منذ صغري شخص اجتماعي ومحبوب من الجميع. وفي عملي، ساعدتني هذه الخصلة كثيرا، حتى أنني تصادقت مع المنافسين لي وأصبح بيني وبينهم علاقات عمل أيضا. أنا أؤمن بأن هذا واحد من أهم الأسباب التي أدت إلى نجاح الشركة." 



.    ركز على الصفات التي تميزك
ومن أهم مفاتيح النجاح أيضا أن تعرف ما هي الصفات التي تميزك وتعرف كيفية استغلالها. استثمر في نفسك واجعل لك يوما أو يومين في الأسبوع لهذا الموضوع. تأمل في صفاتك التي تميزك عن الآخرين، ثم ابحث عن طرق لاستغلالها بالشكل الصحيح.

5.    أعط أولا تم تلقى
هذا ببساطة أول ما يعلمه جيف للآخرين. فهو يقوم بإعطاء نصائحه قبل أن يدفع له. وقد حدث مرة أن سافر جيف للقاء أحدهم وإعطائه نصيحة دون أن يطلب منه أي شيء بالمقابل، ويقول جيف عن هذه التجربة أنها بالطبع جاءت بنتائج إيجابية رائعة، لكن هذه النتائج لم تأت فورا، بل جاءت بعد عام.

6.    التمتع بالبصيرة لتمييز الفرص
بعد المباشرة في مشروعك بفترة، تبدأ الفرص بالظهور. لكن عليك هنا أن تميز ما بين الفرص التي يجب أن تقبلها، وتلك التي يجب رفضها. لا تربك نفسك ولا تحملها فوق طاقتها بقبول كل ما يأتيك. كن حكيما واقبل بالفرص المجدية فقط.

7.    لا تتوقف عن التعلم أبدا
لقد لاحظت أنا شخصيا أن كل الأشخاص الناجحين هم أشخاص يتمتعون بحب التعلم.
ويتم هذا عن طريق القراءة المستمرة في شتى المواضيع. كما أنصحك بالإستعانة بمستشار خاص يساعدك في تقييم قراراتك ووضعك في العمل. 
وفي نهاية لقائي بجيف سألته إذا كان يعتقد أن الوقت الآن هو الأفضل لبدء المشاريع الخاصة، فأجاب دون تردد: "طبعا. فمع وجود الانترنت أصبح بإمكان أي أحد البدء بعمله الخاص، وبسرعة فائقة يمكنه الوصول إلى الآلاف من الأشخاص بعكس ما كانت عليه الحال قبل 50 عاما."

اقرء المزيد

8 معوقات اساسيه تواجه التجارة الإلكترونية في الوطن العربي

تواجه التجاره الالكترونيه مجموعه من المشاكل نظرا لحداثتها بالمنطقه وتتمثل هذه المعوقات في 8 مشكلات اساسيه هي

1-     غياب التشريعات والأنظمة الواضحة.

2-    عدم الثقة بسرية معلومات المستهلكين المالية من خلال تنقلها عبر شبكة الإنترنت.

3-   عدم توافر البنية التحتية التقنية المتكاملة اللازمة.

4-      نقص الوعي الكافي بأهمية التجارة الإلكترونية من التجار والمستهلكين.

  5- عدم الثقة بدقة التبادلات الإلكترونية وسجلاتها وصحتها.

6-  عدم الثقة بالقيمة القضائية للوثائق الرقمية.

7-عدم توافر المواصفات القياسية لأدوات التجارة الإلكترونية ونظمها.

8- عدم توافر الموظفين العارفين بالتجارة الإلكترونية.

اقرء المزيد

4 فوائد تعود علي المجتمع من التجاره الالكترونيه

الفوائد التي يجنيها المجتمع من التجارة الإلكترونية:

1) التجارة الإلكترونية تسمح للفرد بأن يعمل في منزله، وتقلل الوقت المتاح للتسوق؛ مما يعني ازدحام أقل في الشوارع؛ وبالتالي خفض نسبة تلوث الهواء.

2) أن التجارة الإلكترونية تسمح لبعض البضائع أن تباع بأسعار زهيدة؛ وبذلك يستطيع الأفراد الذين دخلهم المادي ليس بالرفيع، شراء هذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعيشة المجتمع ككل.

3) التجارة الإلكترونية تسمح للناس الذين يعيشون في دول العالم الثالث، أن يمتلكوا منتجات أوخدمات غير متوفرة في بلدانهم الأصلية، مثل: تسهل الحصول على شهادات جامعية عبر الإنترنت.

4) التجارة الإلكترونية تيسر توزيع الخدمات العامة( الصحة والتعليم والخدمات الاجتماعية) بسعر منخفض وبكفاءة أعلى.

اقرء المزيد

التجارة الالكترونية و دورها في تخفيض التكاليف التسويقية

تلعب التجارة الالكترونية دور فعال فى الاعمال التجارية هذه الايام . حيث انها ظهرت وساهمت بشكل كبير فى تطوير العملية التسويقية من حيث تسهيل عمليه البيع والشراء مما ادى الى اكساب الشركات التى تمارسها زيادة فى العملاء كما انها كسرت حاجز الزمان والمكان وغيرها من فوائد التجاره الالكترونيه الكثيره التي تعود علي الشركات وعلي المستهلك في نفس الوقت

ماذا تعنى التجارة الالكترونية ؟

التجارة الالكترونية هو علم وفن بيع المنتجات و الخدمات عبر الانترنت . بيع البضائع والخدمات بالمعنى التقليدى اصبح من الممكن القيام به الكترونياً عن طريق المواقع الالكترونية و البرامج التى تمكنك من التسوق عبر الانترنت  بما فى ذلك  عرض المنتجات، والطلب عبر الإنترنت، وإدارة المخزون.

وهى تعتمد على تبادل الاعمال بدون المعاملات الورقيه باستخدام التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI)، البريد الإلكتروني، لوحات الإعلانات الإلكترونية، و الفاكس، والتحويل الالكتروني للأموال.

مفهوم التجارة الإلكترونية هو كل شيء عن استخدام الإنترنت للقيام بالاعمال التجارية بطريقة أفضل وأسرع . وذلك عن طريق بذل جهد جاد على الانترنت ومحاوله دمج عملك فى العالم الحقيقى مع عملك على الانترنت عن طريق موقعك الالكترونى للحصول على اقصى استفادة . فقط جرب لترى النتائج بنفسك .

ماهى انواع التجارة الالكترونية ؟

1- تجارة الكترونية من الشركات الى الشركات (business to business or B2B) : مثل Cisco .

2- تجارة الكترونية من الشركات الى الافراد (business to consumer or B2C) : مثل Amazon .

3- تجارة الكترونية من الافراد الى الافراد (consumer to consumer or C2C) : مثل eBay .

1- تخفيض فى راس المال :

استخدام التجارة الالكترونية يساعد فى الوصول الى العملاء بدون نفقات بناء او تاجير مكان للشركة . امتلاكك لموقع الكترونى واحد تستطيع من خلاله بيع البضائع و الخدمات دون الحاجة الى متجر فعلى . كما انه ممكن ان يصل الى عملاء من جميع انحاء العالم .

2- تخفيض تكاليف الايدى العاملة :

التجارة الالكترونية تقلل من تكاليف الايدى العاملة . حيث انها تقلل الحاجة الى افراد البيع ومن الممكن ان تلغىهم تماما  . الشركات سوف تستمر فى تقديم دعم للعملاء , ولكن التكلفة فى خدمة العملاء فى التجارة الالكترونية اقل بكثير من فريق العمل فى التسويق التقليدى .

3- تخفيض تكاليف التسويق :

التسويق الالكترونى على الانترنت اكثر فاعليه من اى طريقة تسويقية اخرى . فى معظم الحالات عائد الاستثمار من خلال التسويق الالكترونى اكثر بكثير من اى طريقة فى التسويق التقليدى مثل الاعلانات المطبوعه والاعلان فى الراديو والتلفزيون كما ان تكلفته قليله جدا مقارنة بالطرق التقليدية الاخرى .

4- تخفيض تكاليف التوزيع :

مستخدمى التجارة الالكترونية يقوموا بشحن بضائعهم من مستودعات مركزية . هذا يلغي الحاجة لشراء متاجر متعددة، ويقلل من إجمالي تكاليف التوزيع . كما ان الكثير من مستخدمى التجارة الالكترونية يضيفوا خدمة الشحن والنقل الى العملاء .

5- تخفيض الضرائب :

التجارة الالكترونية ستؤدى الى تخفيض الضرائب على بعض المهن التى ممكن ان تختفى نتيجة لاستخدام التجارة الالكترونية . ستزول بعض المهن مثل المتاجر الصغيرة , مكتبات بيع الكتب حيث سيتم الاستعاضة عنها بالكتب الالكترونية او تسليمها بالبريد العادى لو كانت نسخة حقيقية . كما ان التعاملات المالية على الانترنت قد يؤدى الى زوال مهنة الصرافة . كل ذلك يؤدى الى تقليل تكلفة  الضرائب المترتبة على هذه المهن .

منقول

اقرء المزيد

فوائد فيسبوك الدعائيه

برزت إعلانات الفيس بوك كأحد الوسائل الإعلانية الأكثر شعبية على الإنترنت، ذات التكلفة الفعّالة المتناسبة مع ميزانية أصحاب المشاريع الصغيرة للترويج على الإنترنت. وطبقاً لآخر الأبحاث العالمية فإن 22% من أصحاب المشاريع الصغيرة يستخدمون إعلانات الفيس بوك لترويج أنشطتهم، وأن هناك 65% منهم يصرحون بأنهم ينوون استخدام البرنامج الإعلاني لفيس بوك مرة أخرى، مشيرين إلى سهولة استخدام البرنامج وإدارة الحملة، وكذلك المرونة، كأهم سببين لاستخدامهم هذا البرنامج مرة أخرى.

ولكن لم ينجح الجميع في حملات الفيس بوك، فمن كل 3 مستخدمين لهذه الحملات، صرح 1 أنه لن يعود لإنشاء حملات مرة أخرى على الفيس بوك، و70% أعلنوا أن هذه الحملات لم تجلب لهم عملاء جدد.

مع أخذ هذا في عين الإعتبار، سنتحدث في هذه المقالة عن 5 نصائح تضمن لك نجاح حملتك على الفيس بوك.

1- حدد أهدافك وخطط للنهج الذي ستسير عليه وفقاً لذلك

الخطوة الأولى هي أن تفهم – أنت – ماذا تريد أن تحقق من هذه الإعلانات. هل تتطلع إلى خلق نوع من الوعي بشركتك ونشاطك؟ أو تقود الزوار إلى موقعك فحسب؟ أو تروج لحدث معين؟ أو تخلق فرص جديدة للمبيعات؟ يجب أن تفهم هذه النقطة جيداً وتحددها بداية قبل الشروع في العمل.

الفيس بوك تعطيك عدداً من الاختيارات المختلفة للإعلان معها والتي تحقق أغراض مختلفة .. إذا كنت تريد أن تبني وعي بشركتك ونشاطها، وتوسع قاعدة المعجبين بك، فربما يكون من الأفضل لك أن تبدأ بالإعلانات التي تشير إلى صفحتك على الفيس بوك، فتلك الإعلانات  تسمح للزوار بعمل Like لصفحتك مباشرة بالضغط المباشر على الإعلان.

أما إذا كان لديك بالفعل العدد الكافي من المعجبين، فربما أيضاً تحاول تجربة صفحة القصص ذات الصلة Page Like Sponsored Stories حيث الإعلانات تظهر للأصدقاء، وأصدقاء الأصدقاء الذين قاموا بعمل Like لصفحتك.

الاستهداف الإعلاني مع البرنامج الإعلاني للفيس بوك يسمح لك بأن يصل إعلانك إلى الشخص المستهدف بناءاً على اهتماماته الحقيقية. تستطيع حتى استهداف الناس الذين هم أصدقاء لمن قاموا بعمل Like بالفعل على صفحتك. إن هذا السياق الاجتماعي يظهر كثيراً حول الإعلان.

هناك دراسة تم إجراءها تُظهر أنه من المرجح في المتوسط أن 68% من الناس يتذكرون الإعلان الذي يرونه في السياق الاجتماعي أكثر مرتين من الإعلان العادي، وأكثر 4 مرات من ما يحتمل أنه عملية شراء.

حينما تريد تروج مقال معين من صفحتك، مثل عرض خاص مثلاً، أو أخبار هامة، فتستطيع أيضاً أن تستخدم Page Post لتحويل مقالتك تلك إلى عنصر مرجعية للأخبار News Feed.

ولكن هذا النهج غير محدود لمقالاتك الخاصة فحسب، حيث تستطيع استخدام القصص ذات الارتباط  Sponsored Stories – أحدث أدوات التسويق على الفيس بوك – لتنشر التوصيات الشخصية word-of-mouth من أعضاء الفيس بوك عن البزنس الخاص بك، وهو ما يتم فعلاً في إفادات الأخبار News Feed على سبيل المثال، فتستطيع مثلاً أن تعرض القصص ذات الصلة للناس الذي قاموا بتجربة المنتج/الخدمة التي تقدمها، أو حتى قاموا بعمل Like لصفحتك على الفيس بوك.

أياً كانت أهدافك أو المسارات التي تتخذها، تأكد من أنك تقوم بعمل هذا لتقيس نجاح حملتك الإعلانية. وبينما معدل النقر على الإعلان CTR عامل مهم لتتبع حملتك، فهو ليس وحده المهم. في تسويق أون لاين ننصح بأن تحسن الاستهداف بدلاً من ذلك، فالاستهداف الموجه لجمهور معين، يعمل على زيادة التعليقات، والتفضيلات Likes والمشاهدات Impressions ويوجد لك الزوار النشطين.

إذا قمت بتنشيط 500 صفحة جديدة للمعجبين، ولكن عدد المعجبين بها ظل ثابتاً ولم يزد، فماذا فعلت حقاً؟ هل أفادك الربط فيما بينهم؟ وهل هو فعّال في الحقيقة؟ وربما لن تستطيع ربح المال من مثل هذه الصفحات.

2- اجمع بين الاستهداف والإبداع

واجهة استخدام إعلانات الفيس بوك تتيح لك – بسهولة شديدة – إختيار الملف الديموغرافي لأي جمهور تستهدفه، بما في ذلك العمر، الجنس، المكان، المستوى التعليمي، وكذلك الاهتمامات، ولكنه فريد بحق في تحديد الاستهداف المصغّر، فهو يختار جمهور شديد التخصيص في الاستهداف.

لاحظ كذلك أنه بينما معظم المعلنين الذين يأتون إلى الفيس بوك بالعقلية الدعائية التقليدية، التي تقول “الحملات الكثيرة أفضل في الإعلان”، فإن هذا لا يتناسب مع الحملات الإعلانية للفيس بوك.

إنه من الأفضل الحصول على ألفين من الناس المستهدفين أفضل 10 آلاف مرة من الحصول على أقوام من الناس الغير مهتمين بما تعلن. ولذا، أن تحصل على عدد قليل من الزوار المستهدفين، أفضل بكثير من الحصول آلاف بلا قيمة. مثلاً، إذا كنت تستخدم إعلانات الفيس بوك لترويج حدث ما، أو لشيئ موسمي، من الأفضل استهداف المعجبين الحاليين في صفحتك على الفيس بوك، وهم أولئك الذين يستجيبون بشكل أفضل مع العروض الفورية التي تقدمها، لكونهم حقاً من المهتمين بما تعرض.

حينما تقوم باستهداف جمهور محلي في منطقة محددة، فإننا ننصح أيضاً بأن تنظر إلى التقارير الذاتية عن المواقع، وأيضاً بإستخدم كل أداة متاحة لإيجاد أولئك المحليون حتى ولو كانت الكشف عن طريق الـ IP فقد أصبح الكثير من المستخدمين الآن يتجاهلون إدراج مدينتهم وموقعهم بدقة في ملفاتهم الشخصية.

كذلك، للمزيد من دقة الاستهداف قم بوضع الجامعات والنوادي المشهورة في منطقة ما، وكذلك المشاريع المحلية الأكثر شعبية، والتي يشارك فيها عادة أبناء البلدة .. أقترح أن تقوم بوضع كل هذه البيانات في مدير الإعلانات Ad Manager لتستطيع الوصول إلى الناس الذين لم يضيفوا اسم مدينتهم أو الرمز البريدي.

فكرة أخرى إبداعية هي الاستهداف عن طريق تواريخ الميلاد. وهي فكرة (أنتوني نيتز) مؤسس شركة للتسويق عبر الفيس بوك، تُدعى PageonFacebook.com.

يقول (نيتز) “واحد من أطرف الطرق للاستهداف، أن تقوم بإرسال إعلان ليظهر في الأسبوع الذي يسبق عيد ميلاد المعجبين بك .. لقد طلبت من أصحاب البزنس الذين يريدون ترويج منتجاتهم بفعالية، أن يضعوا رابط لفيديو إعلاني، يظهر فيه أشخاص يرتدون قبعات عيد الميلاد، وينثرون أوراق الاحتفال الملونة، بينما يوصلون رسالتهم الإعلانية بذكاء .. فيقوم الأفراد في الفيديو بالغناء لحفلة عيد الميلاد منشدين Happy Birthday to you والتي تنتهي بعرض خاص، مرفق به كوبون خصم لشراء منتج ما، وفي نهاية العرض تضع رابط تحميل الكوبون الخاص بك، لتستخدمه في عملية الشراء.

أستطيع أن أضمن لك أنه بمجرد أن يرى شخص ما إعلانك الموجود في الشريط الجانبي من صفحته على الفيس بوك، يخبره أن “كل عام وأنت بخير Happy Birthday” فسيقوم بالضغط على الإعلان فوراً وكأنه موجه له، وسيدعم الفيديو الذي يغني فيه Happy Birthday to you إحساسه بأن الإعلان موجه له حقاً .. أنت بهذه الطريقة تقطع آلاف الأميال بخطوة واحدة”.

و مما لا شك فيه أن هذه فكرة إبداعية رائعة تختصر الكثير من الوقت، والتكلفة وتأتي بالكثير من النتائج الرائعة.

3- استخدم النصوص والصور ذات الشعبية

حينما تقوم بتصميم إعلانك فإن الفيس بوك تنصحك بأن تكتبه بوضوح، وأن تقوم بعمل إعلان مستهدف بنص موجز يتحدث بشكل مباشر إلى جمهورك الذي ترغب في الوصول إليه. تأكد من تسليط الضوء على أي عروض خاصة أو خصائص فريدة تميزك عن المنافسين.

إذا كان هدفك هو العلامة التجارية والحصول على شهرة واعتراف باسم الشركة، فإن الفيس بوك أيضاً تقترح عليك استخدام اسم الشركة في عنوان الإعلان، أو في أي مكان من نص الإعلان.

بينما إعلانك من الممكن أن يحتوى عى 135 حرف، فإنني لا أشعر بأنك في حاجة إلى أن تملأ الإعلان بالكامل، ففي بعض الأحيان يكفي سطر واحد ليصل بك إلى ما تريد. على سبيل المثال، هناك بعض الخبراء الذين ينصحون بأن يكون إعلانك عبارة عن سؤال تسأله، أو أن تقوم بعمل جملة إعلانية بخط أكثر كثافة Bold أفضل من أن تنادي على بضاعتك بين الزبائن، تشرح لهم مميزاتها وخواصها.

في أي من الاتجاهين، تذكر أن تضع في إعلانك نداء إلى اتخاذ فعل أو إجراء ما، الذي يشجع الزوار على الضغط على إعلانك، وأوضح للمستخدم بالضبط ما تتوقع منه أن يفعله حينما يصل إلى صفحة الوصول الخاصة بك Landing Page.

أيضاً الصورة التي تستخدمها لإعلانك حيوية للغاية، لأن هذا هو ما سيخطف أبصار الناس حينما يرون الإعلان، ويجب عليك أن تفكر قليلاً بعيداً عن اللوجو الخاص بالشركة.

لذلك، ننصح ألا يلجأ المعلنين على الفيس بوك إلى الصور النموذجية التقليدية، ويحاولوا بدلاً من ذلك اللجوء إلى الصور الطبيعية الحديثة الحصرية، التي تحتوي على ألوان تتباين مع اللون الأزرق الخاص بالفيس بوك. مثل الأحمر والأصفر والبرتقالي.

4- أنشئ واختبر العديد من الإعلانات

أحد أكبر الأخطاء التي أرى أصحاب الأعمال يفعلوها، هو إنشاء وإطلاق إعلان واحد فقط مع كل حملة. حتى أصغر تغيير في الكلمات تقوم بعمله، أو في الصور والرسوميات، من الممكن أن يكون له تأثير كبير على معدل النقر على إعلانك، لذلك فإنه من الأفضل لك أن تقوم بعمل نماذج متعددة من الإعلانات الخاصة بك، وأن تختبرها جميعاً لترى أي إعلان سوف يأتي بأفضل مردود.

الفيس بوك تجعل هذه العملية سهلة: بمجرد إنشاء الإعلان، فأنت لديك الاختيار في أن تقوم بعمل إعلان مشابه، ثم ببساطة شديدة قم بتغيير الصورة التي تريدها، أو النص الذي تريده.

لذا نقترح في تسويق أون لاين عادة عمل 4 إعلانات مختلفة لنفس الحملة، وإطلاقهم لمدة يوم أو ما شابه، ثم استعراض إحصائيات إعلاناتك على الفيس بوك لتكتشف أي إعلان يؤدي بشكل أفضل. تستطيع إنشاء إعلان جديد مشابه لأفضل الإعلانات أداءاً لديك، أو التجربة لمحاولة مضاعفة أداء الإعلانات بشكل أفضل من الأداء السابق.

ولا تنس أن تقوم بتغيير الإعلانات كل فترة قصيرة منعاً للملل، فطبقاً لموقع WebTrends فإن الإعلانات الاجتماعية لها أقصر مدة حياة على الإنترنت، فتتراجع فائدتها وفعاليتها بعد 3 – 5 أيام.

5-  كن مستعداً للاستفادة من حجم الزوار الذي يأتيك

كذلك، أنه من الأخطاء الشائعة التي يتم عملها مع الحملات الإعلانية على الفيس بوك هو أن الكثير يقومون بعمل حملات إعلانية، غير أن غالبيتهم تتجاهل المحتوى المتجدد على صفحاتهم على الفيس بوك.

من الممكن أن ينفق المعلنون على حملتهم الإعلانية 100$ ولكن حينما تنظر إلى آخر تحديث على صفحتهم على الفيس بوك تجده أنه منذ شهر.

وعليه لا تنسى أن إعلاناتك جيدة بمقدار جودة صفحتك على الفيس بوك. تذكر أن معظم الناس لا تضغط على صفحتك على الفيس بوك، وإنما يضغطون like على الإعلان. احصل على أحدث الإحصائيات أو العروض الخاصة المخطط لها، والتي تؤدي إلى تتبع الكثير من الناس لها، وضع ذلك كله في رسالتك الإعلانية في إعلان الفيس بوك، واجعل الناس يتواصلون معك أكثر من مرة.

عليك التفكير في أول نقرة في بداية الحملة، وليس نهايتها. حينما يفضل like شخص ما صفحتك، فإنه يعطيك التصريح للتحدث معهم مراراً وتكراراً . هذا يساوي قيمة عملية شراء مباشرة.

هل قمت بإطلاق إعلاناتك على الفيس بوك؟ كيف كانت خبرتك مع هذه الإعلانات؟

قم بإثراء المناقشة عن طريق طرح تجاربك وأفكارك في التعليقات بأسفل.

منفول

اقرء المزيد

ثورة الاتصالات

إن الإنترنت والتكنولوجيا المتصلة بها قادرة على تحويل المجتمع. فثورة الاتصالات والكمبيوتر التي أوجدت الانترنت هي في بداية عهدها. هذه التكنولوجيات سوف تعمل على تغيير كافة جوانب الحياة، الخاصة والاجتماعية والثقافية والاقتصادية والسياسية. في بعض المجالات سيكون التغيير هامشياً ولكن في معظمها سيكون التغيير جذريا وغير مسبوق. الحقيقة ان ثورة الانترنت سوف تخطو خطوات متسارعة حيث ان التقدم المذهل في التقنيات المرافقة لها لا تبدي مؤشرات على التباطؤ. والتغييرات الهائلة التي تشهدها رقائق الكمبيوتر تؤكد ذلك، ان قانون مور Moore’s Law الذي يقول ان قوة رقاقة الكمبيوتر سوف تتضاعف كل 18 شهراً قد برهن على صدقيته منذ العام 1965 عندما قدم هذا القانون للمرة الأولى ( راجع جدول1) من قبل Gordon Moore ، أحد مؤسسي شركة Intel التي تصنع الرقاقات .

 المصدر: The Economist, January 25th, 2003, "Digital  Dilemmas P.4.      

اقرء المزيد

بحث عن اثر المعرفه في تحقيق الميزه التنافسيه

دراسه

لقد أصبحت المعرفة المورد الرئيس لتحقيق الميزة التنافسية بفعل التقدم العلمي وسرعة تطور تكنولوجيا المعلومات. وبخلاف الاقتصاد التقليدي المبني على افتراض الندرة كمحدد لسعر السوق في ضوء العرض والطلب فإن اقتصاد المعرفة لا يخضع لهذا المبدأ فكلما زاد الكم المعرفي زادت قيمة المعرفة.
إن حلول عقد المعرفة يستدعي إعادة النظر في الكيفية التي نحيا ونعمل بها من خلال إرساء أسس أنظمة عمل ومبادئ تواكب التغيرات الراديكالية التي تجتاج العالم في الوقت الحاضر. إن المبادئ التي سيطرت على أفكارنا في القرن الماضي لم تعد صالحة للصمود أمام تحديات المستقبل. وعليه لا يمكن للمنظمات التي تنوي تحقيق التقدم والنجاح والبقاء في الاقتصاد العالمي الجديد، الاستغناء عن المعرفة. أن أكثر من 50% من الناتج الإجمالي (GDP) في الدول الرئيسية لمنظمة التنمية والتعاون (OECD) مبني الآن على إنتاج وتوزيع المعرفة، ويمكن القول أن أكثر الاقتصاديات تطوراً من الناحية التكنولوجية هي تلك المبنية على المعرفة.
إن ثورة المعلومات القادمة قد بدأت حيث أنها ليست ثورة في التكنولوجيا أو الآلات أو التكنيكات أو السرعة، بل أنها ثورة المفاهيم(1). وعمال المعرفة هم عمال يتعاملون مع الرموز وليس مع الآلات، ويشمل هؤلاء العمال المعماريين والمصرفيين والباحثين في الصناعات الدوائية والمعلمين والمحللين السياسيين في البلدان الاقتصادية المتقدمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية هناك ما يزيد عن 60% من العاملين هم عمال معرفة(2). ولقد استثمرت البلدان المتقدمة صناعياً مثل الولايات المتحدة ثروة ضخمة في تطوير التعليم والتدريب، التعليم المقترن بالانفتاح على الابتكار والمعرفة، ومن أجل التطوير المستمر الاقتصادي والاجتماعي. فأن النجاح التجاري مستقبلا سيتوقف على الإدارة الاستراتيجية للمعرفة، بذلك فإن تطوير وإدارة مصادر المعرفة سيشكلان الحجر الأساس في احتفاظ المنظمة بقوتها الاقتصادية وقوتها في السوق التي تعمل فيها.
بناءً على ما تقدم فأن لاقتصاد المعرفة آثاراً بالغة الأهمية على الأنشطة الاقتصادية بمختلف فروعها التي لابد لها من استيعاب هذه التطورات والعمل على التكيف والتعامل معها بالشكل الذي يضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية لهذه الأنشطة، ومنها النشاط التسويقي الذي هو ديناميكي سريع الحركة والتجدد والتأثر. مما يعني أنه في مقدمة الأنشطة الاقتصادية الذي- التي إن هذا البحث الذي يتضمن معرفة أثر اقتصاد المعرفة على مزاولة النشاطات التسويقية الإلكترونية يهدف إلى استشراف. لأثر المحتمل لاقتصاد المعرفة على مزاولة الأنشطة التسويقية والإلكترونية من خلال الدراسة المبدئية لصيغة من الشركات الصناعية والتجارية في الخدمية في عمان.
سوف يعتمد على التطورات في حقل المعرفة التي لابد أن يستثمرها للانتقال من التسويق التقليدي إلى التسويق الحديث الذي يعتمد على الثورة التكنولوجية والثورة المعرفية في كل مجالاتها. أن التسويق الالكتروني هو احد الافرازات الرئيسية للاقتصاد المعرفي الذي يؤثر على الأنشطة التسويقية، وأن هذا النوع من التسويق بدأ في التطور الهائل بسرعة باتجاه أخذ الصدارة للأنشطة التسويقية الأخرى، مما يتوجب على إدارة التسويق في مختلف المنظمات تغيير اتجاهاتها وأهدافها بالشكل الذي يتناسب مع هذه التوجهات الجديدة.
إن هذا البحث الذي يتضمن معرفة أثر اقتصاد المعرفة على مزاولة النشاطات التسويقية الإلكترونية يهدف إلى استشراف. لأثر المحتمل لاقتصاد المعرفة على مزاولة الأنشطة التسويقية والإلكترونية من خلال الدراسة المبدئية لصيغة من الشركات الصناعية والتجارية في الخدمية في عمان.
مشكلة البحث: 
 أن مشكلة هذا البحث يمكن ان تتبلور على شكل الأسئلة التالية :
  ١  هل هناك أثر لاقتصاد المعرفة على الانشطة التسويقية الإلكترونية؟
٢  هل هناك أثر لاقتصاد المعرفة على تغير اتجاهات وأهداف المنظمة التسويقية بالأخص؟
٣ هل هناك أثر لاقتصاد المعرفة على تغير الإستراتجيات التسويقية في المنظمة؟
٤ هل إن التسويق الالكتروني له أثر في زيادة المنافع التي تحصل عليها المنظمة؟
٥ هل أدى اعتماد التسويق الالكتروني على زيادة مبيعات المنظمة وبالتالي زيادة حصتها السوقية؟

أهمية البحث:
تكمن أهمية البحث هذا كونه يعالج مسألة حيوية الا وهي انعكاسات اقتصاد المعرفة على الأنشطة التسويقية وبخاصة الالكترونية منها ، حيث ان هذه الأنشطة تشكل في الوقت الحاضر اتجاها تسعى كل منظمة صناعية ، تجارية ، أو خدمية إلى تبنيه باعتباره الطريق الأفضل الذي يتماشى مع التطورات الهائلة في كل النواحي الحياتية وفي المجتمعات المعاصرة.

أهداف
يهدف هذا البحث إلى ما يلي :
معرفة انعكاسات اقتصاد المعرفة على ممارسة الأنشطة التسويقية وبالأخص الالكترونية منها.
تحديد الأثر المحتمل لاقتصاد المعرفة على الاتجاهات والأهداف التسويقية للمنظمة .
تحديد الأثر المحتمل لاقتصاد المعرفة عن الاستراتيجيات التسويقية.
تحديد المنافع التي يمكن ان تحصل عليها المنظمة عند مزاولتها للتسويق الالكتروني وخاصة فيما يتعلق بالمبيعات والحصة السوقية.
فرضيات
على ضوء أهداف هذا البحث بالامكان صياغة الفرضية الرئيسية التالية: لهذا البحث على مزاولة ((لاقتصاد المعرفة انعكاس على الأنشطة التسويقية ومنها الأنشطة الالكترونية.))
من هذه الفرضية الرئيسية بالإمكان اشتقاق الفرضيات الفرعية التالية:
Ha1: ينعكس اقتصاد المعرفة على اتجاهات وأهداف المنظمة التسويقية بشكل إيجابي.
HA2: ينعكس اقتصاد المعرفة على الاستراتيجيات التسويقية للمنظمة بشكل إيجابي.
HA3: يؤثر اقتصاد المعرفة من خلال تبني التسويق الالكتروني على التالي:
زيادة حجم المبيعات.
زيادة الحصة السوقية.
تقليل التكاليف.
مصادر جمع المعلومات:
المصادر الثانوية: وهي مصادر المعلومات المتعلقة بالكتب والدوريات والمقالات والأبحاث التي تم اعتمادها لتغطية الجوانب النظرية للموضوع.
المصادر الأولية: حيث تم تصميم استمارة ( استبانة ) لغرض جمع المعلومات اللازمة لقياس متغيرات الدراسة وللوصول إلى أهداف هذه الدراسة.
1-    المعرفة تنشئ الأسواق الجديدة من خلال الابتكار.
2-    المعرفة تزيد في حجم العوائد من خلال التميز المعرفي على المنافسين.
3-    المعرفة تعمل على تحسين أساليب وطرق العمل ومن ثم تخفيض التكاليف.
4-    المعرفة تجذب الزبائن الجدد، وتحافظ على الزبائن من ذوي الولاء، حيث خبرة     الزبون تحظى بعناية فائقة من قبل إدارة المعرفة.
5-    إضافة خصائص وسمات إضافية للمنتَج تنسجم وتطلعات الزبائن.
6-    التركيز على الافراد والمنتجات المتنوعة وتجزئة السوق واستراتيجيات التميز.
7-    البحث المتواصل عن الحاجات المتجددة للزبائن وتطويرها وابتكار الخدمات     والمنتجات الجديدة .
الأساليب الإحصائية المستخدمة:
لقد تم استخدام الأساليب الإحصائية التالية:
الإحصائي الوصفي.
تحليل SPSS.
معامل الانحدار.
اختبار الاعتمادية.
منقول من بحث قدمه الاكاديمي الاستاذ الدكتور- محمود جاسم الصميدعي رئيس قسم التسويق بكلية الاقتصاد جامعة الزيتونه الاردنيه

اقرء المزيد